Polityka zwrotu kosztów

Polityka zwrotów i zwrotu środków

Ostatnia aktualizacja: 18 października 2026

W Nordian chcemy, aby zakupy u nas dawały Ci pełen spokój. Niniejsza polityka w żadnym wypadku nie ogranicza praw, które przysługują Ci na mocy prawa Twojego kraju.

1. Prawo odstąpienia od umowy (klienci z Unii Europejskiej)

Masz 14 dni kalendarzowych od otrzymania zamówienia na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny. Wystarczy, że napiszesz do nas na adres support@trynordian.com, podając numer zamówienia. Zwrócimy Ci wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt dostawy, w ciągu maksymalnie 14 dni od dnia, w którym nas o tym poinformujesz. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania. Koszt odesłania produktu do nas ponosisz Ty.

2. Gwarancja satysfakcji

Niezależnie od prawa odstąpienia od umowy każdy produkt objęty jest gwarancją satysfakcji przez okres wskazany na jego stronie (na przykład 60 dni dla produktu Żelki z szafranem), liczony od otrzymania zamówienia. Jeśli produkt nie spełni Twoich oczekiwań, nawet jeśli został już otwarty lub zużyty, napisz do nas, a zwrócimy Ci kwotę zapłaconą za ten produkt. Gwarancja przysługuje jeden raz na klienta i na produkt.

3. Produkty uszkodzone, wadliwe lub niezgodne z zamówieniem

Jeśli Twoje zamówienie dotrze uszkodzone, z wadą lub niezgodne z tym, co zostało zamówione, napisz do nas w ciągu 30 dni od dostawy i dołącz zdjęcie. Wyślemy Ci nowy produkt lub zwrócimy całą kwotę – według Twojego wyboru – bez żadnych kosztów po Twojej stronie.

4. Jak złożyć wniosek

• Napisz do nas na adres support@trynordian.com, podając numer zamówienia (zaczyna się od #), i krótko opisz, co się stało.
• Odpowiemy w ciągu maksymalnie 2 dni roboczych i przekażemy Ci instrukcje.
• Nie wysyłaj niczego, zanim do nas nie napiszesz: pod adresem naszego biura nie są przyjmowane zwroty.

5. Jak otrzymasz zwrot pieniędzy

Zwrotu dokonujemy przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta przy zakupie, w ciągu maksymalnie 14 dni od jego zatwierdzenia. W zależności od Twojego banku zaksięgowanie kwoty na koncie może potrwać dodatkowo od 5 do 10 dni roboczych.

6. Anulowanie zamówienia

Możesz bezpłatnie anulować zamówienie, dopóki nie zostało wysłane. Napisz do nas jak najszybciej.

7. Kontakt i reklamacje

support@trynordian.com. Jeśli nasza odpowiedź Cię nie satysfakcjonuje, możesz zwrócić się do instytucji ochrony konsumentów w Twoim kraju (w Meksyku – do federalnego urzędu ochrony konsumentów Procuraduría Federal del Consumidor, PROFECO).